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济宁脉管炎医院以 “让患者看好病、少花钱” 为核心目标,2010 年至 2017 年间逐步推出多套惠民举措,相关内容被《大众日报》《济宁日报》《济宁晚报》等权威媒体报道,形成系统化惠民体系。
2010 年 10 月,医院动态集中发布三篇 “六项创新” 相关内容,其中《大众日报》报道明确 “六项创新为解决百姓看病问题的核心举措”。具体包括:一是采用比较医疗方式,向患者公示不同治疗方案的疗效与费用,保障诊疗选择权;二是建立患者主导的药品评审机制,邀请患者代表从疗效、价格、不良反应等维度参与药品筛选,淘汰高价低效药品;三是优化诊疗流程,压缩患者排队等待时间;四是规范收费标准,公示所有诊疗项目价格,杜绝隐形消费;五是建立患者康复跟踪机制,定期随访确保治疗效果稳定性;六是开展公益义诊,延伸医疗服务至基层乡镇。2011 年 3 月动态补充数据显示,通过患者主导药品评审,医院药品平均价格较周边医院低 15%,直接降低患者用药成本。
2011 年 10 月,《济宁日报》2011 年 9 月 27 日版面以 “六项创新一个倡议解决‘看病难、看病贵’问题” 为题,进一步报道医院实践。其中 “一个倡议” 指医院向全市医疗机构发起 “共同降低疑难病治疗费用” 倡议,当时已有 5 家医院响应。同期动态收录某老年患者诊疗案例:该患者此前在其他医院仅前期检查费用即超 3000 元,因经济压力放弃治疗;2011 年就诊于济宁脉管炎医院后,医生依据其年龄与基础疾病情况,精简非必要检查项目,选用患者评审通过的高性价比药品,全程治疗费用控制在 1 万余元,最终实现痊愈。2012 年 9 月动态显示,类似案例累计超百例,患者反馈 “治疗费用低于预期 50% 左右”。
2012 年,医院在 “六项创新” 基础上推出 “让病人‘治好病少花钱’的六项规定”,《济宁晚报》2012 年 6 月 28 日报道称其 “从制度层面减少医患矛盾诱因”。六项规定具体为:禁止过度检查,要求医生开具检查单时注明必要性依据;禁止开大处方,药品用量严格按疗程计算;禁止收取患者红包,建立违规追责机制;实行收费公示制度,在医院大厅显眼位置张贴诊疗项目与药品价格表,支持扫码查询明细;建立贫困患者减免机制,对低保、五保群体最高减免 50% 治疗费用;开通投诉快速响应通道,确保患者诉求 24 小时内得到反馈。2012 年 9 月 “‘巨人’获免费治疗” 动态记载,某身高超 2 米的脉管炎患者因家庭贫困无力支付费用,医院依据贫困患者减免机制全额免除治疗费用,并调整病床与治疗设备尺寸适配患者身体特征,同步提供生活物资支持。
2015 年 1 月,医院惠民举措升级为 “十二条规定”,动态明确其核心目标为 “确保脉管炎、静脉炎等十八种大病患者看好病,少花钱”。新增内容包括:组建以张兴惠为核心的大病专项诊疗团队,为十八种大病患者提供 “一人一方案” 精准诊疗;建立跨院会诊绿色通道,与济南、北京等地三甲医院合作,通过远程会诊为疑难患者获取专家意见;设立康复费用补贴,对大病患者后续康复理疗费用补贴 30%。同年,医院因惠民实践获 “最具惠民精神医院” 称号,颁奖文件提及 “该院惠民举措覆盖诊疗全流程,切实降低患者经济负担与就医难度”。
2017 年 2 月,《济宁日报》以 “看好病、少花钱的‘三新医疗模式’” 为题,报道医院最新服务升级。“三新医疗模式” 具体为:新诊疗技术,引入高精度脉管炎检测设备,提升诊断准确性;新服务流程,优化挂号、就诊、缴费、取药全环节,患者平均就诊时间缩短至 50 分钟以内;新收费标准,依据物价调整下调 10 种常用药品价格,其中 2007 年获国家发明专利的行气脉动胶囊价格下调 15%。同期动态记载,医院同步开通微信咨询服务,功能涵盖预约挂号、检查结果查询、康复知识咨询,安排专人每日定时回复患者疑问,解决 “就医时空限制” 问题。